Verzendbeleid
Verzendbeleid
Laatst bijgewerkt op 20-12-2023
1. Verzending en Bezorging
1.1 Verzendmethoden
Palmo-Store.com maakt gebruik van verschillende verzendmethoden, afhankelijk van het product. Onze standaard verzendmethoden zijn pakketdiensten zoals PostNL en DHL, evenals ons eigen transport voor specifieke producten en grote orders.
1.2 Verzendbevestiging en tracking
Voor bestellingen die worden verzonden via pakketdienst, ontvangt de klant een verzendbevestiging per e-mail, inclusief een track en trace-code waarmee de status van de levering kan worden gevolgd.
1.3 Eigen transport
Bij gebruik van ons eigen transport nemen wij telefonisch contact op om een geschikt bezorgmoment af te spreken. Indien de klant niet aanwezig is op het geplande moment en dit niet binnen 24 uur wordt gemeld, dient de klant een nieuwe afspraak te maken. Transportkosten voor deze nieuwe afspraak worden doorberekend aan de klant.
2. Verwerkingstijd
2.1 Snelle verzending
Producten die op voorraad zijn, worden doorgaans dezelfde dag nog verzonden. Hierbij streven wij ernaar om de bestelling zo snel mogelijk bij de klant te bezorgen.
2.2 Langere verwerkingstijd
Voor producten waarvoor een langere verwerkingstijd nodig is, wordt de geschatte levertijd gecommuniceerd na het plaatsen van de bestelling. Klanten worden op de hoogte gehouden van eventuele vertragingen.
3. Specifieke bezorgsituaties
3.1 Waddeneilanden en buitenland
Verzending naar buitenlandse bestemmingen is enkel mogelijk na overleg. Neem contact met ons op voor meer informatie en om de mogelijkheden te bespreken.
3.2 Ophalen bij onze locatie
In overleg is het mogelijk om bestellingen op te halen bij onze locatie in Nieuw-Vennep. Neem hiervoor contact met ons op om een geschikt moment af te spreken.
4. Zorgvuldige verpakking en klantenservice
4.1 Zorgvuldige verpakking
Wij besteden de uiterste zorg aan het verpakken van de producten om schade tijdens het transport te voorkomen.
4.2 Problemen of beschadigingen
Mocht er onverhoopt iets misgaan tijdens het verzendproces, neem dan direct contact op met onze klantenservice. Wij staan klaar om te helpen en een passende oplossing te bieden.
5. Contactgegevens
Voor vragen of opmerkingen met betrekking tot verzending, kunt u contact met ons opnemen via:
Palmo Store B.V.
Frankweg 45C
2153 PD, Nieuw-Vennep
Email: store@palmo.nl
Vragen? We staan voor u klaar.
Komt u er nog niet helemaal uit of heeft u specifieke wensen? Onze adviseurs staan voor u klaar!
Volledig assortiment bekijken
Ons online assortiment is slechts een greep uit ons uitgebreide assortiment. Wij kunnen aan al uw terraswensen voldoen, van overkappingen tot kleine of juist reuzenparasols. Wij komen graag in contact om de passende oplossing voor u te vinden.
Daarnaast bevatten veel van onze producten maatwerk opties, zoals kleuren, afmetingen & afwerking naar uw wens. Voor maatwerk oplossingen kunt u uw wensen aangeven in de offerteaanvraag of contact met ons opnemen.
Producten voor aanschaf bekijken
Op afspraak kunnen wij u ontvangen in onze showroom op Markweg 21 in Nieuw-Vennep. Hier vindt u een selectie aan artikelen uit ons assortiment. Onze adviseurs helpen u graag verder.
Afspraak maken? Neem dan contact met ons op. Zo kunnen wij zorgen dat de juiste adviseur aanwezig is en eventueel producten waarin u geïnteresseerd bent klaarzetten.
Montagemogelijkheden
De getoonde prijzen in de webshop zijn exclusief montage en btw.
Montage is echter wel mogelijk via Palmo Store. Geef dit aan in uw offerteaanvraag of neem contact op met onze klantenservice.
Bestellen als particulier
Palmo Store richt zich op de zakelijke markt. Ons assortiment is daarom ook bedoeld horeca ondernemers of andere zakelijke doeleinden.
Levering aan particulieren is op uitzondering mogelijk bij specifieke producten. Neem hiervoor contact op met ons.